CX Audit AI Platform
Solução 360° para auditoria da qualidade da sua operação de CX
Transforme 100% das suas interações em inteligência de negócio e lucro.
Suas métricas tradicionais realmente demostram eficiência?
Só a análise estratégica do CX revela impacto real em satisfação, retenção e receita.
FCR alto, TMA baixo e Conformidade em dia costumam soar como sucesso operacional. Mas, na prática, esses indicadores não explicam churn, queda de NPS ou perda de oportunidades.
O problema não é falta de dados — é falta de correlação estratégica.
A Postmetria conecta métricas operacionais com satisfação real de interações espontâneas - Spontaneous Net Promoter Score (sNPS) e impacto financeiro, analisando 100% dos atendimentos de forma estruturada. Você passa a entender quais temas, canais e padrões de atendimento realmente afetam retenção, conversão e valor do cliente.
Para você a área de atendimento ainda é apenas um centro de custo?
Pare de desperdiçar oportunidades invisíveis de Upsell e Cross-sell (Make Money), assim como de redução de Churn (Save Money). ROI e growth via CX.
A Postmetria automatiza a auditoria da qualidade em 100% das interações, estruturando cada conversa antes da análise. Você deixa de "caçar problemas" e passa a enxergar padrões claros, ROI do CX, causas raiz e oportunidades reais de melhoria, por canal, tema e atendente.
Como o CX Audit AI escuta a Voz do Cliente
Auditoria completa e contínua de todas as fontes de experiência do cliente
Insights da Jornada
Jornada do ClienteAnálise contínua da jornada do cliente com identificação de oportunidades e dos fatores críticos de retenção que impactam a experiência. Geração de insights estratégicos para ações de up-selling e cross-selling, maximizando o valor do cliente ao longo do tempo.
👉 Entendo o comportamento + sei onde crescer.
Transforme dados dispersos em decisões claras
Reduza riscos operacionais e evolua a experiência do cliente com base em fatos, não em suposições.
nas vendas com sNPS acima da média
no TMA (Tempo Médio de Atendimento) com insights do CX Audit AI
de clientes por ação proativa (redução do risco de churn)
com pesquisa e diagnóstico de terceiros
comprovado em 60 a 90 dias
Empresas que confiam em nós
Marcas líderes de mercado escolhem a Postmetria para monetizar a experiência do cliente
Postmetria na Mídia
"Como líder de uma startup de CXaaS (Customer Experience as a Service), a Postmetria, onde temos o objetivo de gerar lucratividade, reter clientes, diagnosticar mais profundamente o grau, o tema da dor, e os impactos (inclusive financeiros) da satisfação dos consumidores..."
TIinside
Fonte para quem quer saber mais sobre tendências e inovações em tecnologia e negócios.
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