CX Audit AI Platform
Escute 100% dos seus clientes. Audite 100% da sua operação. Monetize cada insight.
A Postmetria transforma todas as interações da sua operação de CX em inteligência de negócio — com rigor de auditoria e clareza financeira.
Para líderes de CX, Qualidade e Operações em empresas com alto volume de interações.
Você já construiu sua operação de CX?
Agora falta o passo que transforma tudo isso em inteligência.
A maioria das empresas investe anos estruturando canais, treinando equipes e automatizando processos. Mas continua tomando decisões de CX no escuro — com base em "amostras de 3%", pesquisas com "taxa de resposta de 10%" e intuição de quem ouve algumas ligações por semana.
Não importa se sua operação está começando ou já automatizada: sem auditoria de CX, você não enxerga a experiência real do cliente.
A Postmetria é o próximo passo: ouvir, analisar e monetizar 100% das interações que sua operação gera atualmente — automaticamente.
com sNPS acima da média
Tempo Médio de Atendimento
comprovado e mensurável
transformando CX em resultado
Seu FCR é alto, seu TMA é baixo, sua Conformidade está em dia. Mas o NPS cai e o churn continua.
Métricas operacionais medem eficiência do processo — não a experiência real do cliente. Elas não explicam por que clientes vão embora mesmo quando o atendimento "funciona", nem revelam as oportunidades de receita escondidas em cada conversa.
O problema não é falta de dados. É que sua operação de CX gera centenas de interações por dia — e você só consegue ouvir uma fração delas.
Escuta em escala: cada interação ouvida, analisada e estruturada por IA.
A Postmetria coleta e analisa automaticamente 100% das interações da sua operação de CX — de chamadas telefônicas a WhatsApp, de pesquisas NPS a reviews no Google e muito mais. Sem depender de amostra... Sem delay... E sem o custo de esforço e tempo de monitoria manual.
Cada conversa é transcrita, classificada por tema, sentimento, resolução e conformidade. Você deixa de auditar um % mínimo por amostra e passa a ter visibilidade completa sobre o que seus clientes estão dizendo — e o que sua operação está fazendo com isso.
Chamadas telefônicas
Pesquisas NPS
Reviews
Redes Sociais
Consumidor.gov / R.A.
SMS
Google Places
QR Code
Bot / Chat
e muito mais...
Sua operação de CX já gera valor. A Postmetria torna isso visível — em reais.
O CX Monetization conecta cada interação a impacto financeiro mensurável. Não em scores abstratos — em dinheiro.
Passe de intuição para decisão financeira.
Hoje
- NPS sem valor financeiro claro
- Decisões baseadas em intuição
- CX visto como custo
Com CX Monetization
- Impacto financeiro mensurável
- Simulações de cenários
- CX como alavanca de lucro
Três dimensões de valor financeiro
"Se eu melhorar meu sNPS… quanto isso vale?"
Essa é a pergunta que o CX Monetization responde.
Tome decisões de CX com impacto financeiro comprovado.
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Uma plataforma. Da escuta à ação.
Escolha as features que sua operação precisa e expanda conforme avança na jornada.
CX Atendimento
Transcrição e análise automatizada de 100% das chamadas e interações de atendimento.
CX Pesquisa
Pesquisas NPS + sNPS espontâneo. Satisfação medida em cada conversa, sem depender de resposta.
CX Redes Sociais
Social listening com sNPS em reviews, redes sociais, Reclame Aqui e Consumidor.gov.
CX Monetization
Tradução de cada insight em impacto financeiro mensurável — retenção, upsell e crescimento.
Root Cause IA
Identificação automática de causas raiz por tema, canal e atendente com IA explicável.
IA Consultora
Recomendações de ação personalizadas por contexto, com simulações de impacto financeiro.
+100 empresas já deram o próximo passo no CX
Marcas líderes de mercado escolhem a Postmetria para transformar CX em resultado
Dê o próximo passo em maturidade de CX: audite e ative a inteligência da sua operação.
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Setup rápido e simples
Resultados em semanas
ROI visível rapidamente